问政内容
燃气费多收乱收不给回复退费问题
- 问政网友：158****9470
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2024-04-21 09:50:00
去年今年燃气费存在多收乱收费问题，电话咨询一直没给准确答复，今年更严重，电话咨询后也明确回复是多收费用，表示退费，但没有明确说每月燃气费用量，费用，退多少，为什么多收
如果不是发现不对，去咨询，是不是就一直存在这种类似情况，农民工的钱不是钱吗，这种行为就真的很过分，一家三口，一个大人两小孩，一天一顿饭，每天洗漱，一月费用差不多两百块，
有电话录音，燃气公司表示多收，退费没说退多少，什么时候退，没有后续就很离谱
问政跟踪
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2024-04-21
09:50:00 158****9470 已问政 -
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2024-04-21
15:24:22 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2024-04-25
11:29:54 华润兴泸燃气公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2024-04-25 11:29:54
尊敬的用户：
您好！您的问题我司已收悉，现将有关情况回复如下：
接用户反映，我司已与用户进行沟通解释。用户用气量与往年同期及年度用气量无明显异常。用户用气量已进入阶梯价，为气费上涨的主要原因。若仍然有疑问，请联系我司再次核查处理。
如有关燃气使用方面的问题，欢迎致电我司24小时服务热线2585777。祝你生活愉快！