尊敬的用户：

您好！您通过网络问政反映的来件已收悉。我司高度重视，随即安排专人对您反映的问题进行了调查、核实，现回复如下：

经核实，您户（用户编号0400109768）于2017年4月由您小区开发公司代您在我司办理了入户手续，联系电话为开发公司经办人电话18715780284。您未收到欠费短信提醒通知是由于您未及时办理电话号码变更，公司将欠费短信发送至了您户登记的联系电话18715780284，最终导致您2024年3月水费未及时缴费产生0.32元的违约金。4月22日收到您的来件后，公司工作人员第一时间与您取得了联系，并为您办理了电话变更登记。通过与您解释沟通，您表示理解。

最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

2024年4月29日