问政内容
投诉机场保安服务态度差
- 问政网友:花海笑
- 问政对象:泸州机场(集团)有限责任公司
- 提问时间:2024-05-08 15:25:45
5月7日,我乘坐3U3263航班于上午11点10分左右到达泸州市云龙机场,准备从国内到达的门出去。由于出口大门有好几个,其中一些是关闭的,我未能第一时间找到开着的门。5号门出口处的一个皮肤较黑,身材不算高大的保安冲我大声喊道:“”从这里出!这么大的门看不到吗?“ 我不好意思的解释到:“这里太大,挡住了,没看到那边是开的。“他不理会我的解释,不依不饶呵斥到:”这么大的门看不到吗?!”试问泸州云龙机场的服务就是这样的水平吗?是以呵斥教训远道而来的客人为乐吗?在现在全国文旅抢人大战的背景下,淄博的好客烧烤,甘肃的麻辣烫,黑龙江的土豆老铁,我一人生气不重要,想是提供建议加强机场的管理服务培训,进一步规范统一服务用语,保持大泸州良好形象。千里之堤毁于蚁穴,从一点一滴做起。希望咱们不光有飘香的老窖,还有热心温暖的服务!全国众人才会感恩回馈!而不是从此敬而远之!
问政跟踪
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2024-05-08
15:25:45 花海笑 已问政 -
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2024-05-14
10:36:36 泸州机场(集团)有限责任公司 已受理 -
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2024-05-14
10:38:20 泸州机场(集团)有限责任公司 已回复
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问政回复
- 回复单位:泸州机场(集团)有限责任公司
- 回复时间:2024-05-14 10:38:20
尊敬的市民朋友:
您好!感谢您选择泸州云龙机场出行。
您网络问政平台关于反映投诉机场保安服务态度差的问题我司已收悉。经机场相关管理部门查询视频监控核实,您反映情况属实,泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉,同时我司将加强内部培训管理,为旅客提供更好的优质服务。
感谢您对泸州云龙机场的关心和支持,给您造成的不愉快敬请谅解!

