问政内容
翌芙莱专业祛斑袪痘祛黄(泸县总店)消费投诉
- 问政网友：ctime123
- 问政对象：泸县市场监管局
- 提问时间：2024-05-12 14:00:38
我2023年9月在泸县福集翌芙莱专业祛斑祛痘祛黄（泸县总店）祛斑，店里老板描述的和签的协议不一样，实际效果也很差。有欺骗老百姓的嫌疑。描述祛斑效果很好，不会复发，实际上脸色脱一层皮，斑很快又长出来了。还误导消费者买很多护肤品，实际护肤品也没有效果，还不能退货。希望市场部门能够调查这家店是否符合资质条件，产品是否可用，是否合格
问政跟踪
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2024-05-12
14:00:38 ctime123 已问政 -
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2024-05-13
11:42:24 泸县市场监管局 已转交 -
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2024-05-14
15:00:48 泸县市场监管局 已受理 -
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2024-05-17
10:22:33 泸县市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸县市场监管局
- 回复时间：2024-05-17 10:22:33
网民朋友：
您好！您通过网络问政反映的“翌芙莱专业祛斑袪痘祛黄(泸县总店)消费投诉情况”已收悉，现将办理情况回复如下：
我局接到您的反映后，高度重视，立即联合卫健局组织工作人员到现场检查，检查情况如下。
1、该店名称：泸县玉蟾街道芙莱祛斑祛痘店。经卫健局核实：该店未涉及医疗美容的情况。经查，店家未办理公共场所卫生许可证，卫健局将依法依规处理。
2、我局现场抽查了部分产品，均能提供供货商及生产厂商资质，来源渠道明确，且提供的检测报告显示合格，未发现异常。
3、我局与商家当面沟通，建议商家主动与您联系退货退款事宜，商家表示积极配合。隔天与商家联系，商家表示已向您退款2034元。我局工作人员电联您核实是否已退款，您表示已收到退款并不再追诉。
我局工作人员于5月16日与您电话联系沟通，您表示已知晓办理情况。
感谢您的问政，祝您生活愉快！