问政内容
泸州白塔附近卖病狗
- 问政网友：12386
- 问政对象：北城街道
- 提问时间：2024-05-16 04:19:52
2023.12.12买的狗，一个星期左右就犬瘟死了，说可以重新拿狗给我，我说需要健康并三针疫苗打齐的，卖家并不同意三针疫苗打齐的，后续自称她弟弟微信名为：泸州酒城名猫名犬俱乐部，联系到说可以给狗狗给我，一直等到五月，期间联系到他并说，有适合的狗就会联系我们，但是一直在拖。希望可以整治这种病狗，这种属于欺骗消费者，买的狗狗本身就携带病毒，也希望卖家可以给我一只健康的狗狗
问政跟踪
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2024-05-16
04:19:52 12386 已问政 -
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2024-05-17
09:23:43 北城街道 已受理 -
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2024-05-23
09:13:45 北城街道 已回复
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问政回复
- 回复单位：北城街道
- 回复时间：2024-05-23 09:13:45
网友你好！现就你的问政回复如下：
您好！您通过网络问政平台反映的“泸州白塔附近卖病狗”已收悉，我单位已进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经核实，工作人员联系您，您表示不在泸州，不能出席现场调解。被诉商家称顾客购买后及时去宠物医院进行了检测，狗狗属于健康状况；狗狗售后如24小时检测出狗狗携带病毒，可全额退货退款，7天有犬瘟细小包医疗，医不好包换同等价位狗狗；半个多月后顾客告知狗狗生病死亡，已过售后期限，但仍愿意补偿顾客一只健康狗狗，拒绝接受顾客退款诉求的调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，我单位终止调解。
工作人员于5月21日与您电话联系沟通，告知您办理情况，建议您通过法律诉讼途径解决自身诉求，您表示已清楚。
感谢您的来电，祝您生活愉快！
北城街道办事处
2024年5月21日