泸县交通运输局回复

网友“yk2009”，您好！您在“有话请您说-泸州市网络问政平台”问政，“反映客运服务态度及收费”的问题，我局已收悉，现回复如下：

首先感谢您对我县交通运输事业的关心和支持。

泸县至泸州老路依维柯客运车辆，包括泸州现代运业集团有限公司、泸州市龙马潭汽车运输公司、泸州市南方运输公司、泸州市石洞汽车运输有限公司等多家运输企业参与该线路营运。因网友投诉中未提及具体车牌、公司名称、具体趟次和运行时间地点进行真实反映，目前运管部门无法开展精确的调查处理工作。但我局已要求运管所加强对所辖企业服务质量监督检查，对收到的投诉在调查核实后将给予严肃处理。

泸县运管所已要求客运车辆在车内明显位置张贴运价表，要求县内出租汽车严格正规使用计价器。不得擅自涨价和乱收费，并做好优质文明服务，对擅自涨价收费和违规违纪行为均保持高压态势，违规行为一经查实均进行严肃处理，绝不姑息。泸县籍客运车辆和出租汽车均已经安装GPS和3G视频，此举更加便于对车辆在营运过程中的监督管理。

建议各位乘客如发现我县客运车辆有违规违章经营行为，可拨打泸州市监督热线12328、泸州市运政投诉电话96515、泸县运管所投诉电话8181941进行投诉。同时请如实记录车辆牌号、公司名称、具体时间、地点和事情经过等等详细情况，尽量收集和保存证据，以便于运管部门开展调查取证和处理工作。

如仍有疑问和意见建议，可直接拨打泸县运管所监督投诉电话：08308181941。