申诉退款！！！！机场办卡骗局
- 问政网友：dzq
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2024-06-03 22:54:33
2021年3月的时候我到泸州云龙机场办理登机牌时被一位工作人员推销了当时叫做民航联盟(现航服联盟)vip卡，当时他们推销的时候说的是这个充值1900元，活动可以给一共3800元的卡，然后这个卡里面的金额是永久有效的，且每次买机票都可以用里面的金额进行购买。
结果我使用之后发现只能用里面的金额进行抵扣，一般就几十块到一百块不等，而且过了两年之后我去他们的公众号进行查询，就告知我不能查看抵扣金额和剩余金额，也不能自行使用里面的金额，需要打专门的订票电话才能进行查询和使用，而且他们的机票还比其他购票软件卖的更贵，现在基本是抵扣之后的金额还比在其他软件买更贵，联系客服他们就表示那你去其他软件买吧。
之后我也联系过他们准备退款，但是工作人员态度很不好，踢皮球，公司名字也改成了甘肃飞翔航空信息服务责任有限公司，所以没办法只能来这里申诉退款。
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2024-06-03
22:54:33 dzq 已问政 -
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2024-06-07
15:09:13 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2024-06-07
15:16:43 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2024-06-07 15:16:43
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您选择泸州云龙机场出行。
您网络问政平台的投诉件我司已收悉。经查，您投诉主体为甘肃乐翔航空服务有限公司（原属机场驻场商户，已从机场撤柜，以下简称乐翔公司）。乐翔公司售卡时与您签订协议，服务协议第一项第3条明确，“乙方缴纳1998元成为航盟尊贵会员，赠送1802元电子代金券，余额为3800元电子代金券（此服务一年有效），可用于机票和贵宾厅每次20元-200元不等分次消费使用。”第三项第5条明确，“会员在6个月以内（含6个月）可以申请办理会员卡解除，超过这个时效的会员不予办理。”第四项第5条，“本协议在双方签字后生效，有效期一年。到期后双方之间的权利义务终止。”
机场工作人员于5月16日电话联系您并协助联系第三方乐翔公司为您争取相应权利，乐翔公司工作人员于5月17日电话联系您，因办卡时间已超过双方签订协议中明确的退卡时限，乐翔公司未退回您办卡费用，故未能与您达成和解。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，机场可从服务角度出发，为您免费提供停车场服务、两舱休息室服务等，具体服务补偿可请您工作日拨打机场工作人员电话：0830-6077149进行了解。
泸州机场为给您造成的不愉快再次真诚道歉，敬请您的谅解。