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问政内容

智能燃气表电池耗电量大,换一次电池只能维持两三个月,燃气公司运维人员拒绝上门检测维修

  • 问政网友:月之安逸
  • 问政对象:华润兴泸燃气公司
  • 提问时间:2024-06-07 23:44:03

       我是居住在泸州市江阳区大山坪街道龙透关路297号利泰春天小区1号楼1单元的居民,家中使用的天然气表自去年(2023年)起,出现电池耗电量陡增的现象,更换电池间隔时间越来越短,最近一次更换电池(四节五号电池)只使用了接近两个月时间,因电池电量耗尽后气表会自动关阀,家中现需常备干电池避免因气表电池缺电而无法正常使用燃气,

       经上网查询,我认为家中气表耗电量已明显超过正常范围,向燃气公司运维人员反馈情况后,运维人员以此前检测过为由(此前应为上门就燃气安全问题进行检查,未对燃气表耗电量大作针对性检查),拒绝上门检测维修。

       在燃气表使用的过程中,我们未对燃气表进行过人为损环,且一直使用如南孚、超霸、双鹿等品牌电池,现有的故障已对我们的生活造成影响,我认为燃气表出现故障应由燃气公司派员上门检测,查找存在问题,提出维修、更换等切实可行的解决方案,而不是敷衍塞责、一拒了事。

问政跟踪
  • 1 2024-06-07
    23:44:03
    月之安逸 已问政
  • 2 2024-06-14
    16:10:26
    华润兴泸燃气公司 已受理
  • 3 2024-07-02
    17:58:51
    华润兴泸燃气公司 已回复
  • 4 2024-07-06
    16:52:18
    月之安逸 已评价
问政回复
  • 回复单位:华润兴泸燃气公司
  • 回复时间:2024-07-02 17:58:51

尊敬的用户:

       您好!您的问题我司已收悉,现将有关情况回复如下:

       接用户放映,我司工作人员已上门查看。据查,您户因气表电池正负极上反造成电路板故障需要经常更换电池,工作人员为您清理电池盒并更换电路板后已恢复正常。

       如有关燃气使用方面的问题,欢迎致电我司24小时服务热线2585777。祝你生活愉快!