泸县原唐氏骨科诊所（现康诚诊所）侵害消费者权益
- 问政网友：cassia
- 问政对象：泸县市场监管局
- 提问时间：2024-06-12 13:30:07
我家父亲于2009年在泸县唐氏骨科诊所治疗颈椎病，老人家先交了3000元现金给诊所的护士，没有收据。大约去医了五六次，后来再去时被护士告知钱要用完了，再交2000元，于是老人又交了2000元现金，依然没有收据。因为治疗方法是穿线，不打麻药，去了几次后老人疼得受不了，便决定休息一段时间再去。结果，再去时发现，唐氏骨科的招牌还在，但是已经转让给别人了，原来做穿线手术那个唐医生和收钱的护士都不在那里了。因为又交了2000元没有开始医，所以我们在此期间多次到处询问这个医生的去向，都没有结果。本以为就当是钱被骗走了嘛，也就没有过问此事了。但是今天3月份，我家父亲听小区另外的老人家说那个唐医生又在龙脑大道康诚诊所出现了，行医手法也和以前一样，于是我们找到了他。询问为什么搬走了不写个通知在原来的诊所外面？他回答，那么多病人，怎么可能一一通知。后经多次找他，终于说找到病历单子了，确实我老父亲在他那里医了的，但是我们要求退还后面交的2000元钱时，他不愿意，说只退400元，这是什么依据？让他把消费清单拿出来看，他又以时间太久为理由不拿出来。现在我们家人完全有理由怀疑这个医生有诈骗行为，而且不止我们一个受害，好多老人都遇到同样的情况。希望有关部门查一下，给群众一个合理的答复。谢谢！
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2024-06-12
13:30:07 cassia 已问政 -
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2024-06-12
16:37:12 泸县市场监管局 已转交 -
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2024-06-12
17:02:41 泸县市场监管局 已受理 -
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2024-06-18
17:04:12 泸县市场监管局 已回复
- 回复单位：泸县市场监管局,泸县卫生健康局
- 回复时间：2024-06-18 17:04:12
网民朋友：
您好！您通过网络问政反映的“泸县原唐氏骨科诊所（现康诚诊所）侵害消费者权益”问题已收悉，我单位立即开展调查处理，现将办理情况回复如下：
对于您反映的问题，泸县卫健局调查回复：“经调查，唐氏骨科诊所机构名称为唐氏诊所，注册时间：2017年6月8日，登记号：MA630HN7051052117D2122，注册科目：内科/中医科，法定代表人：唐某某，取得了医师资格证书和医师执业证书，2017年7月20日至2020年5月14日间注册地址为唐氏诊所，执业类别：临床，执业范围：内科专业。2021年3月不再担任该诊所法人。您反映的诊疗时间实际发生在2018年初，在这期间该诊所有医师两名，分别为唐某某和姜某，其中姜某取得了医师执业证书，执业范围：中医专业。该诊所为您家属提供的诊疗服务是合法的，不存在医疗卫生方面的违法违规行为。2024年6月18日我局工作人员电话联系您，您电话已关机。若仍有疑问，可咨询泸县卫生健康局综合监管股，电话8996270。”
根据您反映的情况，我局及时联合卫健局进行沟通处理。被投诉的医生唐某某及当时诊所护士对该事件进行了回忆梳理，提交了一份情况说明，并签字盖章。
据初步调查，您方与被投诉医生对事实陈述不一致，相互矛盾，对事件发生的时间、就诊过程与就诊费用等均各执一词，且双方均无法提供相关费用单据、病历资料等佐证。由于无从查清基本事实，因此我局无依据进行下一步调查处理，望您知悉。
我局工作人员于6月18日与您电话联系沟通，您表示已知晓办理情况。
感谢您的问政，祝您生活愉快!