尊敬的18580387318用户：

     经与您沟通，并认真按照你反馈意见并核查，我司认为：

    1、您在窗口打印气费清单时，工作人员针对您所咨询问题都一一解答，并无您所反馈态度上的问题。

    2、您反映气费增加异常情况，现场工作人员根据您同期用气量进行对比并向您解答：

    2023年1-5月累计用气方量：469方，累计缴费金额：1022.42元；

    2024年1-5月同期对比用气方量：574方，累计缴费金额：1292.68元；

    您家中有7人，每个月使用气量均在80-100方不等（气费金额每个月都在200元左右），现您所缴费用是3-4月两个月的气费，故让您认为燃气费增长异常。同时，我司工作人员按照您的诉求于6月14日中午上门检查，未发现异常并将检查情况和日常用气注意事项告知您。

    3、天然气价格上，目前我司根据（合发改价格［2015］42号）文件实行阶梯气价；政策规定多人口认定是根据单个户口簿在册人数，而非用户家中常住人口数为准。

    4、如您仍有疑问可以再次咨询：5245918、5266378（上班时间8:30-12:00 14:30-18:00），24小时值班热线：5264820,也可关注《合江县星焰天然气有限公司》公众号、添加公司企业微信绑定缴费卡号进行查询或咨询燃气相关业务，有专业人员一对一服务。

    如您还对我司收费存在质疑，为确保您的个人信息安全，请您关注我司公众号查询或到我司服务厅窗口打印个人缴费记录清单查询。

合江县星焰天然气有限公司

2024年6月18日