问政内容
天然气使用量异常增加
- 问政网友：卡卡1212
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2024-06-14 16:06:19
我家住江阳区栖龙圣境，燃气费每月基本是在40方左右，符合四川地区正常户均用气量，在家庭人口和用气习惯未变化的前提下，并且也没有安装暖气，今年2-4月燃气费突增到230方（同小区住户也出现类似问题），5月已与燃气公司沟通了该问题，华润公司派人来仅仅检查了气表到入户管道漏气情况，和房屋内管道漏气情况，均未发现漏气，让我自己去核实气表问题，但5-6月的燃气使用量又恢复到正常水平，说明气表没问题，那远程控制软件是不是出现了问题，是否存在可以任意更改气费的漏洞，或者是抄气的软件是否有黑客入侵问题等，燃气公司至今未给予令人信服的答复，请相关政府部门从华润公司气表登记和管理软件入手核实此问题。
问政跟踪
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2024-06-14
16:06:19 卡卡1212 已问政 -
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2024-06-19
10:33:09 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2024-07-04
16:21:06 华润兴泸燃气公司 已回复 -
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2024-07-06
19:25:32 卡卡1212 已评价
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2024-07-04 16:21:06
尊敬的用户：
您好！您的问题我司已收悉，现将有关情况回复如下：
接用户反应，我司工作人员已与用户进行沟通解释。您户2月气量为临时估量，导致4月见抄气量累计增多，5月11日我司工作人员上门核查您户底数正常且未发现漏气，膜式燃气表的动力来源是气体的流动，气体经过燃气表时，表上的字轮才会转动，全防磁机械结构，无法通过远程或者芯片控制，且燃气气表是经过出厂检查合格的，安装前又经过国家授权检定单位检定合格后才安装使用。解释后，用户表示将观察一段时间，若有疑问，再次联系我司解决。
如有关燃气使用方面的问题，欢迎致电我司24小时服务热线2585777。祝你生活愉快！