问政内容
泸州市龙马潭区人民医院，不给退挂号费
- 问政网友：987654321MM
- 问政对象：龙马潭区卫生健康局
- 提问时间：2024-06-17 10:38:27
在该医院公众号上挂号，因有事去不了，打电话问医院就说公众号取消不了，喊去现场退现金，就是有事去不了，又喊必须去现场才退，那不是霸王条款吗？既然设置了线上挂号，还只能挂，不能取消，原来只有收钱功能？其他这么多医院公众号，都有取消挂号功能。其次，线上挂号程序未注明当天不能取消挂号，打电话问说是默认的。就想问是和谁默认的，只有医院晓得的默认吗？
问政跟踪
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2024-06-17
10:38:27 987654321MM 已问政 -
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2024-06-19
09:27:35 龙马潭区卫生健康局 已受理 -
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2024-06-19
09:30:06 龙马潭区卫生健康局 已回复
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问政回复
- 回复单位：龙马潭区卫生健康局
- 回复时间：2024-06-19 09:30:06
市民朋友：
您好！您通过网络问政反映的“泸州市龙马潭区人民医院不退挂号费”收悉，我单位进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
龙马潭区人民医院微信公众号挂号时会弹出服务说明提示，提示其中第5条“挂号成功后若不就诊，可在就诊前一天23：00前取消预约，就诊当日及以后不退不换。”经与您核实，您申请取消预约的时间在就诊当日，故公众号渠道无法退费，后龙马潭区人民医院已通过其他渠道退回您的挂号费。
感谢您的留言咨询。祝您生活愉快！
泸州市龙马潭区卫生健康局
2024年6月18日