尊敬的用户：

您好！您通过网络问政平台反映的来件已收悉。公司高度重视，随即安排专人对您反映的问题进行调查、核实，现将调查情况回复如下：

经调查，您所在的茜草街道沙坪社区上束田“张艳等9户”户头是我司机械表总表用户，用户卡号0600302933，于2016年5月安装入户。

一、关于村民每户缴费2000多元安装费但实施的总表供水的问题

2016年2月，由江阳区张坝景区沙坪社区向我司申请上束田9户农村用户自来水安装，签订了总表供水合同和《供用水补充协议》，约定由我司负责贸易结算总表前安装，沙坪社区负责表后管道的安装施工，总表后的用水管理及分表水费收缴均由总表村民自行管理，所以实施的是总表供水。

同时，按照2016年水表安装收费标准每户村民向我司缴纳了2100元的总表安装费，包含市政管道主管的辅设和总表安装费，此外我司未收取其它费用。

二、关于分表与总表用水量存在差异的问题

您提到的分表用水量的总和与总表用水量相差较大的问题，我司后台查询了历史水量记录，您户贸易结算总表水量均稳定在40吨左右。经我司工作人员7月3日和您一起现场查勘，推断管道滴漏是导致总分表水量差的主要原因。根据《四川省城市供水条例》第三十三条规定“城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护；用水端以后的，由用户或者产权人负责维护”。因此，结算总表以后的给水管道的维护维修、用户分表水费的收取，应由总表后全体住户共同管理。

三、关于分户业务办理费用问题

您所反映的我司要求办理分户业务需要缴纳1000多元的问题，为我司维修人员接到您的热线派单后经现场查勘后的分户工程安装费预估金额。实际金额需您带上房主身份证复印件、房产证复印件、总表缴费卡到我司服务大厅（江阳区百子路112号）进行分户申请，经技术人员现场勘察后编制预算经您确认后按实结算。  

经我司工作人员现场与您解释沟通，您表示理解。最后，感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

                        2024年7月11日