本人在龙马潭春晖石油小区住宅出租，租户于2024年3月2号搬离至今空置。所查气费欠51元截止至3月已交纳。至今年4月9号燃气公司再发信息，欠费起202403截止2024年04月,合计欠费本金86.66元,我打电话至客户热线，被热线告知3月交的气费是截止到2023年12月的，本次欠费信息才是截止到3月4号的。虽然对燃气公司抄表周期混淆未公示，我还是缴纳了此次气费。

至6月，我在微信交费上再次看到欠燃气费62.35元，又致电客户热线咨询，热线说这次欠费是3月至6月的，在我告知无人居住后，客户联系一男员工联系我，同样告知此次欠费是3月至6月的，上次的费用至3月4号截止。后我告知无人居中住，又说之前是估抄表没抄到位，我不认可这说法，员工说给领导汇报便后无联系。

本人于一周后（6月24日）致电12345，燃气公司工作员于3天后打个电话问两句，然后说给领导汇报同样也无联系。本人质疑华润燃气公司：1、信息无公示抄表周期，无燃气起度止度明确认告知用户，气费存在疑问。2、客户和员工均说估抄，有什么政策文件规定以估抄上量计费，造成损失谁承担？3、产生未用气月分的气费说明是燃气公司单方面说词，且开始明确告知3月4号有截止日期，后改说法，不能说服用户。作为国企，态度傲慢不解决问题，即便打市民热线也同样敷衍用户，这是国企的应有的服务态度？

本人诉求，燃气公司给予合法合规合理的解释，并为用户解决问题，改便服务作风，为用户做实事。