各位领导，大家好，我是泸州市的一名普通的不能在普通的人民群众，在外地工作多年，于去年12月底办理了电信宽带，办理的时候说的是149元一个月，实际上每个月缴费也是149。但由于有30块钱是电信公司的优惠，（其中有20元是次月底反到上个月，有10元钱是每天扣，实际套餐资费是179，通过各种所谓的“手段”优惠成149）导致每个月我账户里面的话费余额都不一致。

我是一个大大咧咧的人，每个月只管充值，也没太注意账户的情况，直到今天月初又要充值，我核对了下我的账单，发现每个月的账单体系和计算方式如此复杂，我自己都是昏的，只晓得每个月交了149，经常也会多缴，但是余额一直就斗不起。

按照电信人员的说法：只要算总账就是对的，这就是一个偷换概念的问题，算总账永远是对的，但是细算余额你会发现完全对不上，我发现这个问题，去到了中国电信江南新区分公司咨询相关业务，就我的疑惑咨询了相关的工作人员。

现场一个周姓工作人员接待的本人，如此复杂的话费计算方法和返费模式，现场的工作人员都是懵逼状态，自己算了半天都算不清楚（本人有全程录音）和本人沟通了一个多小时，最后不知道是出于什么原因，自己帮我补了30元钱充话费，想就此了事。

试问？如果没有问题，工作人员会帮忙白白冲30元话费？我不是想要这30元钱话费，我是想知道这中间到底是哪里不清楚，就连电信的工作人员自己都算不清楚这个资费，更何况我们这种外行的群众，我真不知道电信公司为何会设计出如此复杂的资费计算方式，把简单的问题复杂化，是不是只有这样才有漏洞可钻。

我觉得本人这样的情况不是第一次，肯定也不是最后一次，希望相关部门能够介入，规范相关行业，让老百姓能够自愿消费，并且不要糊糊涂涂的缴费。

本人诉求：要么取消每个月所谓的30元的返费，直接每个月交149，享受相关服务，但并不会支付所谓的“违约金”，宽带仍然继续使用。要么直接取消这个宽带，并不再使用。本人深知个人的力量要很渺小，希望相关部门能够重视，这已经不是一个人几个人的问题了，已经是一个不大不小的“民生”问题了。