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问政内容

泸州云龙机场内成都畅行怡兴商旅有限公司虚假宣传诈骗

  • 问政网友:虞黎
  • 问政对象:泸州机场(集团)有限责任公司
  • 提问时间:2024-07-05 00:47:02

本人于2022年8月23日在泸州云龙机场办理登机时,身着机场工作人员服装的人为我推销了畅行怡兴商旅的VIP会员,声称存入1998元就可以享有3800元的购票金额,成为他们的会员可以享受多个机场VIP候机贵宾服务,购票时可直接抵用余额。并且在买购买机票时都可以享受三四折优惠,之后给我看了一堆优惠政策,马上教我如何付款,并在我点开之后工作人员竟然直接点开我的微信付款码,拿POS机刷走了我1998元。有几次我尝试通过畅行怡兴商旅公众号购买机票时,发现根本无法直接使用3800元的余额扣除机票的钱,而是每次从中扣除很小一部分金额。并且也并未达到这位工作人员所说的三四折优惠。1998元购卡费用需要在他们平台买几十次甚至上几百次机票才能用完。畅行怡兴商旅工作人员在宣传时说的,分明是虚假宣传,夸张、扩大会员的功能。我要求畅行怡兴商旅退还我办卡时的1998元! 同时,机场集团在引进这些服务机构时,是否考虑过人民群众,是否考虑过刚出社会的青年,老人,被骗的不止我一个人,这1998已经不是小数目了,这种行为叫诈骗都不为过,机场引进这种服务机构的时侯是出于什么原因,不约束,风气不正,没有尽到应有的责任,没有保障好旅客的权益,更是损坏了机场自身的形象,我联系售后服务也是无法接通,两秒后就自动挂断!我强烈要求退还我1998元。

问政跟踪
  • 1 2024-07-05
    00:47:02
    虞黎 已问政
  • 2 2024-07-09
    10:12:34
    泸州机场(集团)有限责任公司 已受理
  • 3 2024-07-09
    10:14:01
    泸州机场(集团)有限责任公司 已回复
问政回复
  • 回复单位:泸州机场(集团)有限责任公司
  • 回复时间:2024-07-09 10:14:01

尊敬的市民朋友:

       您好!感谢您选择泸州云龙机场出行。

       您网络问政平台的投诉件我司已收悉。机场采取查看协议、人员访谈等方式对投诉开展调查。一是投诉主体方面,您投诉主体为成都畅行怡兴商务服务有限公司,为机场商户。二是协议方面,您家属办卡时与该公司签署服务协议,协议一式两份由办卡人、畅行公司各留一份,其中第二条第2.3条明确注明“乙方享有价值3800元代金券不限本人使用。3800元代金券不能一次性使用,用于购买机票时分批次使用,每次使用金额为几十至二百元不等,剩余票款还需会员另行支付”。三是机场监管方面,机场要求机场商户售卡时全程进行录音,明确第三方身份。录音材料保留时间为半年,您办卡时间为2022年,商户无法提供录音情况。

       经协调,成都畅行怡兴商务服务有限公司已于7月5退还您剩余钱款1888元,并做好了解释工作。泸州机场为给您造成的不愉快再次真诚道歉,敬请您的谅解。