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问政内容

在机场候机大厅办理龙腾会员受骗

  • 问政网友:zszybzs
  • 问政对象:泸州机场(集团)有限责任公司
  • 提问时间:2024-07-05 07:56:54

本人于2023年9月2通过网络购买三张9月8日由泸州至广西南宁吴圩的机票2338元,9月8日在泸州云龙机场办理登记时,有两个身着机场工作制服的工作人员看到后声称我的机票买贵了,说成为他们的会员要便宜很多,还可以享受贵宾厅候机等多项VIP待遇,于是就开始推销他们的会员,成为龙腾云端的会员,只需要交1998元就可以得到3800元的购票金额,再三跟我强调是机票钱,后边买票是可以享受折扣抵扣机票钱,我当时还问了,如果我买票要1800元是不是就可以抵扣1800元,她很明确的跟我说是的,我想机场工作人员推荐的应该没什么问题,我匆匆扫了码支付了1998元(扫码支付的是:西安龙腾跃商务信息咨询有限公司),当时她给了我一张会员卡并说第二天12::00生效。第二次我要订票,我就联系了他们那边的工作人员说我要订票的事,她就把我推给了另一个工作人员的微信,在加了微信后我说了我要订票的事,一会儿就把付款码跟我发过来叫我付款,我当时说我充了1998元的钱的,就从里面抵扣就是,但是她跟我说抵扣不了,并且也并没有便宜,订票在经过了三个工作人员了之后我才搞清楚,这个机票并不是可以一次抵扣的,每次只能抵扣时十几到几十元不等并且并不是每个航班都能抵扣,但这些在我办卡的时候并没有告知我,在我质问下,也就用抵扣不了来搪塞我,那我这1998元就可能要抵扣几十次甚至上百次才能抵扣完,这和当时跟我办卡时候宣传的并不相符,明显的就是一种欺瞒行为,存在虚假宣传,我要求西安龙腾跃商务信息咨询有限公司(龙腾云端)退还我办卡时候的钱。同时,我认为机场作为一个公共场所,也算一个严格把关的地方,让这种虚假宣传的行为出来,着实让广大市民对机场形象大打折扣。

问政跟踪
  • 1 2024-07-05
    07:56:54
    zszybzs 已问政
  • 2 2024-07-09
    09:58:55
    泸州机场(集团)有限责任公司 已受理
  • 3 2024-07-09
    10:01:00
    泸州机场(集团)有限责任公司 已回复
问政回复
  • 回复单位:泸州机场(集团)有限责任公司
  • 回复时间:2024-07-09 10:01:00

尊敬的市民朋友:

       您好!感谢您选择泸州云龙机场出行。

       您网络问政平台的投诉件我司已收悉。机场采取查看协议、人员访谈等方式对投诉开展调查。一是投诉主体方面,您投诉主体为北京金瑞佳源商贸有限公司,为机场商户。二是协议方面,您办卡时与该公司签署服务协议,协议明确,“乙方享有价值3800元机票代金券不限本人使用,3800元机票代金券不能一次性使用,用于购买机票时分批分次抵扣,每次抵扣金额为几十元到二百元不等。根据航空公司系统价格或全国各机场售票处统一销售价格同一时间同一航线购买机票尊享折扣优惠。折扣以后剩余余款需要会员银行卡或者其他方式另行支付。三是机场监管方面,机场要求机场商户售卡时全程进行录音,明确第三方身份。录音材料保留时间为半年,您办卡时间为2023年9月,商户无法提供录音情况。

       机场工作人员于7月5日电话联系您,您预留的电话无法接通。若您需要请在工作日(周一至周五)9:00-12:00、14:00-17:00拨打机场管理商户电话:0830-6077149,机场工作人员将竭诚做好服务工作。泸州机场为给您造成的不愉快再次真诚道歉,敬请您的谅解。