问政内容
有表为什么要估算用户的燃气费？燃气费计费严重不合理
- 问政网友：五月天
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2024-07-10 21:19:59
2024年4月份的燃气费账单用气方量严重高于全年任何一个时间区段，多次联系华润燃气公司，得到的回复是，4月份燃气费高是因为当月的用气方量是估算的。让我们接受他的这个说法，缴纳高于日常使用一倍的燃气费用及违约金。请问燃气公司的领导，你们有表为什么要估算我们用户的燃气费，以什么理由高估一倍的燃气费用，同时让我们用户接受你们的估算方案！到现在我的燃气费没有交，因为没得一个合理且满意的解决方案，违约金也给我们滚起走，这就是我们的民生企业做的事情吗
问政跟踪
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2024-07-10
21:19:59 五月天 已问政 -
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2024-07-15
17:33:13 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2024-07-23
10:35:48 华润兴泸燃气公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2024-07-23 10:35:48
尊敬的用户：
您好！您的问题我司已收悉，现将有关情况回复如下：
接用户反映，我司工作人员已在4月28日上门核实底数正常且未发现漏气及安全隐患，分别于6月25、7月19日，我司工作人员再次联系用户解释，已与用户协商解决，用户表示理解。
如有关燃气使用方面的问题，欢迎致电我司24小时服务热线2585777。祝你生活愉快！