投诉叙永摩尼镇中心卫生院
- 问政网友:雪痕
- 问政对象:叙永县卫生健康局
- 提问时间:2024-07-15 17:34:23
2024年7月15日,上午十一点四十左右时因受伤到摩尼中心卫生院救医,需要做CT检查,到CT室确无医护人,并且根据CT室窗口医护人员留下的值班电话,打电话告知医生有病人需要做CT,医生态度不好回答回家吃饭,下午才上班,一问,摩尼中心卫生院中午下班几点,作为一个中心卫生院把救死扶伤放在什么位置,二问摩尼中心卫生院有急诊科为啥子CT确是无人值班,三问作为一个医护人员,既然在CT室窗口留下电话为什么当病人家属打电话告知有病人,还说让病人等下午,医德在哪里,有相关给医生打电话的时间记录包括打12345投诉电话记录证明
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2024-07-15
17:34:23 雪痕 已问政 -
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2024-07-16
08:46:23 叙永县卫生健康局 已受理 -
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2024-07-17
09:47:21 叙永县卫生健康局 已回复 -
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2024-07-19
14:39:23 雪痕 已评价
- 回复单位:叙永县卫生健康局
- 回复时间:2024-07-17 09:47:21
叙永县卫生健康局
关于网民反映叙永摩尼镇中心卫生院相关问题的回复
网民朋友:
您好!您通过泸州市网络问政平台反映“叙永摩尼镇中心卫生院”的相关问题已收悉,我单位对反映的问题进行了调查核实,现将调查核实情况回复如下:
经查,2024年7月15日上午,您到摩尼镇中心卫生院DR室就诊,接诊医生根据您的情况为您开具的检查为DR,并非CT检查。摩尼镇中心卫生院DR室现有两名工作人员,其中一名工作人员因事请假,DR室有一名工作人员值班,相关值班人员的午餐时间为11点半。DR检查室门口张贴了两名值班人员电话,您拨打的为因事请假人员电话,但其与您沟通过程中存在态度差,未正确引导您就诊等问题,导致您此次就医体验不佳,给您带来的不愉快,我们深表歉意!我们已责成该院根据相关规章制度,对涉及医务人员进行全院通报批评,扣罚当月绩效工资,并加强沟通服务能力培训学习,切实提升服务态度和服务水平,履行好自身工作职责,不断提高服务质量。
相关工作人员已与您电话联系,并就上述情况与您沟通,您表示已知晓。如您 有其他疑问,可致电0830-6800106咨询。
感谢您的留言,祝您生活愉快!
叙永县卫生健康局
2024年7月17日