投诉叙永摩尼镇中心卫生院
- 问政网友：雪痕
- 问政对象：叙永县卫生健康局
- 提问时间：2024-07-15 17:34:23
2024年7月15日，上午十一点四十左右时因受伤到摩尼中心卫生院救医，需要做CT检查，到CT室确无医护人，并且根据CT室窗口医护人员留下的值班电话，打电话告知医生有病人需要做CT，医生态度不好回答回家吃饭，下午才上班，一问，摩尼中心卫生院中午下班几点，作为一个中心卫生院把救死扶伤放在什么位置，二问摩尼中心卫生院有急诊科为啥子CT确是无人值班，三问作为一个医护人员，既然在CT室窗口留下电话为什么当病人家属打电话告知有病人，还说让病人等下午，医德在哪里，有相关给医生打电话的时间记录包括打12345投诉电话记录证明
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2024-07-15
17:34:23 雪痕 已问政 -
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2024-07-16
08:46:23 叙永县卫生健康局 已受理 -
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2024-07-17
09:47:21 叙永县卫生健康局 已回复 -
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2024-07-19
14:39:23 雪痕 已评价
- 回复单位：叙永县卫生健康局
- 回复时间：2024-07-17 09:47:21
叙永县卫生健康局
关于网民反映叙永摩尼镇中心卫生院相关问题的回复
网民朋友：
您好！您通过泸州市网络问政平台反映“叙永摩尼镇中心卫生院”的相关问题已收悉，我单位对反映的问题进行了调查核实，现将调查核实情况回复如下：
经查，2024年7月15日上午，您到摩尼镇中心卫生院DR室就诊，接诊医生根据您的情况为您开具的检查为DR，并非CT检查。摩尼镇中心卫生院DR室现有两名工作人员，其中一名工作人员因事请假，DR室有一名工作人员值班，相关值班人员的午餐时间为11点半。DR检查室门口张贴了两名值班人员电话，您拨打的为因事请假人员电话，但其与您沟通过程中存在态度差，未正确引导您就诊等问题，导致您此次就医体验不佳，给您带来的不愉快，我们深表歉意！我们已责成该院根据相关规章制度，对涉及医务人员进行全院通报批评，扣罚当月绩效工资，并加强沟通服务能力培训学习，切实提升服务态度和服务水平，履行好自身工作职责，不断提高服务质量。
相关工作人员已与您电话联系，并就上述情况与您沟通，您表示已知晓。如您 有其他疑问，可致电0830-6800106咨询。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
叙永县卫生健康局
2024年7月17日