为什么酒城中心领都5号楼可以顶楼自行打桩树立支柱、室内修建旋转楼梯、打穿楼加盖2层？

顶楼业主称多花了钱，开发商卖房时承诺他们可以使用，说未接到城管鉴定通知所以继续打造，还对上楼看到拍到现场状况的业主态度不友善。所以我可不可以理解为顶楼业主意思这样的改建和加盖是得到的官方默许？但民间可以随意调整商品房原有层数的说法我是真没听过。

群里其他业主说多次打过江阳区电话，接电话的工作人员称华阳街道回复他们说酒城中心领都5号楼顶层情况不属于违建，说按照现在属地分工，他们没办法只能再帮忙问他们等那边回答。

上次问政回复说到安排人员到现场只看到顶楼一户修了池塘，我们群内业主都怀疑相关部门上次确定没走错地方？ 大家群里讨论都是留有照片和视频的，现场可不是这样。

想问有关部门：业主打电话询问得到的回答是否算是官方认定的回复？目前是不是只能任由顶楼开工？各级部门是不是只能这样履职而没办法执法制止和督查回访？一定要放任直到完成修建成一定后果了最终认罚就可以，都不需要整改恢复的吗？类似违建别处已经有了，难道在建的就放任“存在即合理”？楼栋安全问题谁来担责？