问政内容
泸州云龙机场龙腾云端虚假推销
- 问政网友：liubaiqiong
- 问政对象：泸州机场（集团）有限责任公司
- 提问时间：2024-07-22 13:14:31
我妈于2024年2月26日在泸州云龙机场乘机，在机场工作人员引导下充值了1998元的龙腾云端VIP卡，当时工作人员宣称“充值就可以入账3800的余额，这个余额可以在平台在购买机票，且优惠力度非常大、没有时间限制，同时享受机场VIP登机贵宾服务待遇。”刚购买完我妈就后悔了，说不买了，要求工作人员退卡退款；但是工作人员告诉她如果三个月之内没有订过机票，本金就自动返回到微信上。5月底我妈问工作人员，工作人员又说要向公司申请，6月底能到账；6月底又说要到7月20日，不停地推诿；如今7月20日已经过了，工作人员也联系不到了。在网上搜索，有很多在云龙机场被骗的案例，我认为龙腾云端属于欺骗引诱办理会员卡的行为，要求全额退款！
问政跟踪
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2024-07-22
13:14:31 liubaiqiong 已问政 -
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2024-07-29
11:43:08 泸州机场（集团）有限责任公司 已受理 -
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2024-07-29
11:44:43 泸州机场（集团）有限责任公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸州机场（集团）有限责任公司
- 回复时间：2024-07-29 11:44:43
尊敬的市民朋友：
您好！感谢您选择泸州云龙机场出行。
您网络问政平台的投诉件我司已收悉。机场采取查看协议、人员访谈等方式对投诉开展调查。一是投诉主体方面，您投诉主体为北京金瑞佳源商贸有限公司，为机场商户，现合同到期已从机场撤柜。二是协议方面，您办卡时与该公司签署服务协议，协议明确，“乙方享有价值3800元机票代金券不限本人使用，3800元机票代金券不能一次性使用，用于购买机票时分批分次抵扣，每次抵扣金额为几十元到二百元不等。根据航空公司系统价格或全国各机场售票处统一销售价格同一时间同一航线购买机票尊享折扣优惠。折扣以后剩余余款需要会员银行卡或者其他方式另行支付。”三是金瑞公司处置方面，金瑞公司以撤柜为由拒绝与机场方进行沟通。
泸州机场7月25日与您联系，您表示已收到金瑞公司退还的钱款，机场向您做了解释工作。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，敬请您的谅解。