问政内容
身份证补换领支付不了工本费
- 问政网友：goalyfc
- 问政对象：古蔺县公安局
- 提问时间：2024-07-22 14:45:24
我在泸州掌上户籍室办理身份证补换领业务，遇到两个问题，一是到了支付工本费那个环节，但是在手机上支付不了工本费，点击缴纳费用就显示参数错误。已经办理第二次了，都是支付了邮寄费用支付不了工本费。二是，因为支付不了工本费，我准备在掌上户籍室咨询但是设置有问题，没有业务但是必须要选择了业务才能提交。请问如何处理和退还邮寄费用？
问政跟踪
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2024-07-22
14:45:24 goalyfc 已问政 -
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2024-07-22
15:59:56 古蔺县公安局 已受理 -
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2024-07-23
10:51:51 古蔺县公安局 已回复
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问政回复
- 回复单位：古蔺县公安局
- 回复时间：2024-07-23 10:51:51
网民朋友：
您好，您通过网络问政的来件我局已收悉，据您反映：您在泸州掌上户籍室办理身份证补换领业务，遇到两个问题，一是到了支付工本费那个环节，但是在手机上支付不了工本费，点击缴纳费用就显示参数错误。已经办理第二次了，都是支付了邮寄费用支付不了工本费。二是，因为支付不了工本费，我准备在掌上户籍室咨询但是设置有问题，没有业务但是必须要选择了业务才能提交。请问如何处理和退还邮寄费用。
我局与您取得联系，经四川人口管理系统客服人员查询：1.支付不了身份证工本费是由于在支付途中退出了支付页面，再次进入支付页面后台会自动形成两笔定单，导致无法支付，您只能撤销后重新办理。2.因受理信息超期您无法自主撤销，我局已联系该系统客服撤销办证信息后，随即退还你的邮寄费。感谢您的来件，祝您生活愉快！
古蔺县公安局
2024年7月23日