2024年7月18日下午3、4点左右，使用微户政平台进行实名认证，系统提示需要人工审核，按照要求上传资料，至2024年7月23日下午3点30，都没有审核完毕。此前按照官网电话咨询进度，得到了其他电话，打过去继续咨询（0830-3199180），上午11：57时，无人接听，15：11无人接听，15：30有一女性工作人员接听，问户籍哪里，答古蔺，告知我她去催一下，我本想问问时间要多久，话说到一半，直接挂断；15：31重新拨打，想问个清楚，一男性工作人员接听，一番波折后，告知身份证号码，得以成功处理。
问题有两点：1、一个简单的后台审核，为何三个工作日无人处理？就算是要户籍所在地工作人员处理，为何三天内无人推动？等到我打电话询问后，才表示“催一催”，本人从事软件行业，逻辑上来讲，就是贵部门工作人员点一下的事情，是否有懒政嫌疑？

2上述男性工作人员可以在得知身份证号码后迅速处理，为何女性工作人员表示”催一催“古蔺县部门？是否有踢皮球嫌疑？已告知三天没有处理，没有推动的情况下，还是如此。

三天没有处理，很耽误我的事情，由此可想而知，到底是微户政平台“人工审核”这一项工作内容，形同虚设，还是”人工审核“此功能是个摆设，或者说负责该内容的工作人员工作不饱和？