泸州市人民医院康复科医生及护士态度恶劣
- 问政网友：代123456
- 问政对象：泸州市人民医院
- 提问时间：2024-07-25 11:25:07
一是病人住院于泸州市人民医院康复科，7月7日进行常规抽血检查，被告知肝功能异常，人民医院康复科于7月10日打电话告知第二天空腹进行抽血进行肝功能复查，但直至7月13日，手机里肝功能检查报告都没有出来，7月11日反而出来的是肾功能报告，病人主动找寻主治医生想进一步咨询相关情况，都被告知没上班，找到其他管床医生想进一步咨询了解自己的报告，其他医生也是爱搭不理，态度恶劣，都是让问自己的主治医生。
二是7月13日12点2分康复科护士通过电话（0830—2288293）说医生开了药，病人两天没去拿了，说病人电话打不通，但病人每天都在康复科做理疗，护士就开始推诿，先是说发药和做理疗的护士是分开的，发药的护士不知道病人去了，然后又说病人当天没有去理疗，之后又说是病人没有接电话，并态度及其恶劣，抢先挂断电话。
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2024-07-25
11:25:07 代123456 已问政 -
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2024-07-30
09:59:42 泸州市人民医院 已受理 -
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2024-07-30
10:02:17 泸州市人民医院 已回复 -
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2024-07-31
10:49:14 代123456 已评价
- 回复单位：泸州市人民医院
- 回复时间：2024-07-30 10:02:17
网友，您好！您反映的情况我院高度重视，收件后立即责成康复医学核实情况、限时办理。
我院康复医学科副主任程红同志于2024年7月26日、7月30日与您进行了电话交流、沟通，在电话初步回复的基础上现将办理结果书面答复如下：
首先对您家人就医体验不愉快表示真诚的歉意，感谢您提出的宝贵意见！康复医学科已对发现的问题积极整改，优化医患沟通方式，有病人需要了解检查结果，给予现场解答；并要求医护人员在沟通过程中，履职尽责，为患者提供优质的就医体验。
如您还有疑问或未尽事宜，可携带相关资料到泸州市人民医院康复医学科现场咨询；也可拨打康复医学科（室）电话：0830-2288293，详细咨询了解。
泸州市人民医院
2024年7月30日