我家于2024年6月19日在四川泸州步步高商场比亚迪王朝店购买一台新能源宋PORdmi的车，在店面销售人员在接待过程中清楚的阐明了购车后安装电桩30米以内是免费的，并包含的相关耗材，还另外说明了他们的客户普遍都没有超多少线，也没额外的安装电桩的费用的说明告知，我和家人也相信比亚迪的这个公司及销售人员的话，在6月19号当天提车后就预约了安装电桩的事宜，大概过了三四天，安装电桩的师傅到了我家小区，告知我家用线要一百多米，按照50元/米收费，并没有30米内免费一说，他们只是免费一个电桩而已，我当时就懵了，这和当时在销售现场与销售人员说的完全是两码子事，于是就分别于6月20号，6月25号，6月26号分别打电话400~8303666到比亚迪咨询，厂家他们的客服的人员也说30米内免费安装包含耗材在内，超过30米按照45元/米收费，还说他们及时记录反馈并回复我……直到6月28号了，反映出去一周了，从未接到任何任何一个厂家或相关人员回复的电话，现在每天外面充电，不仅费用高还耽搁时间，更重要给我们全家思想上增加负担，带来极大的困扰，想当初一家人高高兴兴的买车，买车时销售人员说的和付钱了提车后的售后服务完全是两码子事，我不知道这样的问题到底是比亚迪厂家、销售4s店还是安装电桩某家公司吗？对于普通的消费者而言，当花钱后权益得不到保护，还要多个单位或公司去费心费力去找人安装电桩吗？这难道不是工厂或者4S店在售车该给消费者处理好的吗？作为第一次购置能源车，用户本就多处地方不明白，提车后直到安装电桩完成这难道不是都在前期服务期吗？整个过程都有电话录音、微信语音及图片为证。今天是7月29号了，经过我多次联系，我也再次让步答应安装10平方的线，虽然买车的时候根本未曾提起的，4S店和电桩安装人员最后还强行我签定“免责”协议，原因是其中30米是赠送6平方的线有接头，怕担风险，却又要求我自己出钱买30米以往的用10平方规格线。   对这种欺骗、推诿、甩锅、套路、给用户挖坑的侵权行为烦请有关部门给予严厉查出处，还客户一个公道处理并赔偿5000元，也给经济车辆交易市场一个良好的环境，给让用户的体验感好一些。谢谢有关部门！