尊敬的用户：

您好！您通过网络问政平台反映的来件已收悉。公司高度重视，随即安排专人对您反映的问题进行调查、核实，现将调查情况回复如下：

经核实，您居住于江阳区况场镇红山村四组27号附1号，用户卡号为：0801203606，一共是10位数。4月25日，公司工作人员接到您的报修诉求，对您户损坏水表进行了更换，由原来的IC卡水表更换为了机械水表。IC卡水表不具备网上缴费功能，当前机械水表已具备网上缴费功能，您可通过微信和支付宝缴纳水费。通过工作人员与您解释沟通，您表示理解与满意。

最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

 泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

2024年8月16日