问政内容
电信恶意不让注销宽带
- 问政网友：17341528513
- 问政对象：市通发办
- 提问时间：2024-08-01 10:01:12
本人于7月30日至31日前往电信营业厅办理注销业务，早上10点不让取号，下午4点也不让取号，31日下午3点45分工作人员通知我立即回家拆除相关设备可以去营业厅办理销户，接电话后立即前往营业厅，到达大山坪电信营业厅时4点10分不到，告知我不能取号办理，随即拨打96180经理热线，告知我今天办不了，明天可以办理。8月1日再次前往大山坪营业厅，告知不能取号，不能办理。
问政跟踪
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2024-08-01
10:01:12 17341528513 已问政 -
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2024-08-01
17:50:53 市通发办 已受理 -
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2024-08-08
13:44:14 市通发办 已回复
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问政回复
- 回复单位：市通发办
- 回复时间：2024-08-08 13:44:14
尊敬的市民朋友：
您好！你通过网络问政平台反映的“电信恶意不让注销宽带”已收悉，我单位已于8月8日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，电信公司回复：核实情况：（经查询系统内未有用户拆机登记记录），工作人员于2024年8月5日拨打173***8513号码，女士接听，处理结果：（用户反映的拆机业务，电信公司工作人员与用户电话联系，有工作人员预约时间上门办理，用户表示认可）。
感谢你的来电，祝你生活愉快！
泸州市通信发展办公室
2024年8月8日