问政内容
4月消费812元？租户一个女生在单位吃饭，在家不做饭，哪来那么多的费用？
- 问政网友：用户123258963
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2024-08-02 15:13:06
2024年4月显示我356立方的用气量，欠费800多元，并且开始累计征收滞纳金，天然气公司给的原因说是之前几个月是估算的用气量，累计到了4月，那么我要求提供每个月实际用气的明细，燃气公司却无法提供，因我的房子是对外出租的，中间换了租客，现租客不承认这一笔费用的支付，我提出以下诉求：1：为什么4月消费812元？租户一个女生在单位吃饭在家不做饭哪来那么多的费用？2：燃气公司说之前是按照预估收费，收的是之前已使用但未计数的费用，也就是说你说这个月我用了好多就是好多，面对突如其来增加的800多的费用，贵公司是否能提供近三年以来实际用气明细证明确实是之前少收？依据是什么？3：因近期我的房子更换了租客，现租客明确表示只支付实际使用的部分，如按照贵公司的说法漏抄气表造成800多元300多方的误差，并且还不能提供实际用气明细，是否存在工作漏洞？是否应该承担责任？
问政跟踪
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2024-08-02
15:13:06 用户123258963 已问政 -
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2024-08-09
11:08:25 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2024-08-19
10:33:44 华润兴泸燃气公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2024-08-19 10:33:44
尊敬的用户：
您好！您的问题我司已收悉，现将有关情况回复如下：
接到您户反映，工作人员联系您解释。经核实，您处为远程失效表，我司安排人工抄表。于2022年9月开始未能正常入户，每月系统估收。2024年4月入户见表抄回356方（为2022年9月-2024年4月少估收的气量累计）。已向公司申请免费为您更换新的远程表并减免全部违约金，用户于8月12日18:40完成气费缴纳。
如有关燃气使用方面的问题，欢迎致电我司24小时服务热线2585777。祝你生活愉快！