问政内容
这个水费为什么会呈现如此规律性?一点出入都没得?
- 问政网友:努力健身的男孩
- 问政对象:兴泸水务集团
- 提问时间:2024-08-13 15:53:14
看了最近的扣费短信,5月、7月用水6吨费用为18.54元。6月、8月用水10吨费用为30.90元。这是什么扣费逻辑啊?难道我单月就固定用6吨,双月就固定用10吨么?而且每个月就真的一点出入都没得么
问政跟踪
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2024-08-13
15:53:14 努力健身的男孩 已问政 -
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2024-09-09
08:40:45 兴泸水务集团 已受理 -
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2024-09-09
08:41:47 兴泸水务集团 已回复 -
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2024-09-09
09:32:26 努力健身的男孩 已评价
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问政回复
- 回复单位:兴泸水务集团
- 回复时间:2024-09-09 08:41:47
尊敬的用户:
您好!您通过网络问政平台反映水费呈现规律性变化的来件已收悉。公司高度重视,随即安排专人对您反映的问题进行调查、核实,现将调查情况回复如下:
经核实,您居住于江南路四段凤凰首府小区104-2-402号,卡号为0600315721,是我司远传户表用户,每月9日远程查抄水表计费出账。
您反映的近期单双月水量一致的问题,经查询公司营收系统发现是由于您户6月远传水表采集数据延迟,导致您户2024年5月至8月水量计费时间不一致。具体数据如下:5月9日抄表水量6吨,计费时间为4月10日至5月9日,30天水量;6月远传水表采集数据延迟,导致原本应6月9日返回的抄表数据延迟至6月18日返回,6月18日抄表水量10吨,计费时间为5月10日至6月18日,40天水量;7月9日抄表水量6吨,计费时间为6月19日至7月9日,21天水量;8月9日抄表水量10吨,计费时间为7月10日至8月9日,31天水量。因此,5-8月水量数据呈规律性变化属巧合现象。经工作人员向您解释说明,您表示理解与满意。
最后,非常感谢您对我司工作的支持。今后,如您有任何用水方面的问题,欢迎随时拨打我司24小时服务电话0830-3192777,我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。
泸州市兴泸水务(集团)股份有限公司
2024年9月9日