问政内容
电信公司私自开通业务，百般阻挠不销宽带
- 问政网友：lz123455
- 问政对象：市通发办
- 提问时间：2024-08-19 10:32:04
我在龙马潭营业厅想办理宽带销户，营业厅不给我销宽带，说我办了什么流量包，不能销，让我交违约金。我从来没自己办理过什么流量业务，也没人告知我，私自给我办了，现在又叫我叫什么违约金，尽是这种乱干。
我跑了几次，10000号打了几次都没人管，就喊我交违约金，我没办过凭什么让我交什么违约金，就是不给我取消，就是不让我销宽带。我不想用电信了，我要转网
问政跟踪
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2024-08-19
10:32:04 lz123455 已问政 -
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2024-08-21
14:14:58 市通发办 已受理 -
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2024-08-23
22:01:21 市通发办 已回复
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问政回复
- 回复单位：市通发办
- 回复时间：2024-08-23 22:01:21
尊敬的市民朋友：
您好！你通过网络问政平台反映的“电信公司私自开通业务，百般阻挠不销宽带”已收悉，我单位已于8月23日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，电信公司回复：用户宽带无使用需求，想要注销，工作人员已于2024年8月23日15点49分为用户办理注销成功，现用户问题已解决，用户认可。
感谢你的来电，祝你生活愉快！
泸州市通信发展办公室
2024年8月23日