市民朋友：

    您好！您通过网络问政“掌上明珠家居店卖的木床存在质量问题”的问题已收悉，我街于2024年8月28日已收悉，经调查核实，现将有关情况回复如下：

    2024年8月28日，我街在接到您的反映后，当日组织综合执法队工作人员前往掌上明珠家居店了解情况，但因其店长未在，暂时未了解到相关情况。8月29日，我街执法队工作人员通过电话联系店长，店长表示将与您进行联系解释，如双方达不成一致意见再组织调解。同日下午，我街执法队工作人员联系您约定调解时间，因您时间冲突，暂时未能确定。我街执法队工作人员向您和商家转达了双方的意见。经多次沟通，2024年9月4日，我街执法队工作人员组织您和商家进行座谈协调。在协调过程中，商家提供了关于您调换相关家具的情况说明以及部分家具商品的检测报告，并表示您投诉的家具不存在质量问题，不同意退货。经调解协商，您与商家无法达成一致意见。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的终止调解:  “(四)经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议”的之规定，我街综合执法队工作人员决定终止调解。建议您可以通过第三方检测机构检测，以检测报告为依据判定责任或者通过司法诉讼途径维护您的权益。

    非常感谢您对我们工作的支持和监督，如有疑问可咨询南城街道综合行政执法队（0830-2643093），我们将及时跟进处理。

    感谢您的留言，祝您生活愉快！

                                                          江阳区人民政府南城街道办事处

                                                                   2024年9月10日