2023年12月23 日，江阳区酒谷大道三段爱琴海购物中心内越尔仕游泳健身房预售，本人花费1988元办理3年卡，健身房承诺月底开业，结果并未按约定开业，询问工作人员后又说一月底开业，后来又未按时开业，一直推诿，直到2024年4月15都未开业，当天到健身房提出退款，相关工作人员同意退款并让我填写了退款申请，然后告诉我要走流程估计要2个月左右才能退款，等到2个月后退款依旧没有动静。

我又去健身房询问，后来工作人员告诉我：“不能退款，因为合同上写着‘不转不退’，可以找人转卡”，其实是因为健身房迟迟不开业违约在先，我在未开业期间提出退款是合理的，并不能以合同为由拒绝我退款。后来我退让了，决定找人转卡，结果健身房又说需要21%的转卡费，这是严重不合理且违法的，我没有开卡，没有享受过健身房任何服务与利益。综上所述，现在我的诉求是：全额退款。