问政内容
中通快递未经收件人同意，私自将快递件发到菜鸟驿站
- 问政网友：ny7
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2024-08-28 10:53:12
中通快递近一年来，未经收件人同意，私自将快递件发到菜鸟驿站，多次投诉给泸州中通总部也不管用
根据《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。如果快递员未经同意将快件放至驿站，违反了该规定，请监管部门核实情况并作出相应的处理。
问政跟踪
-
1
2024-08-28
10:53:12 ny7 已问政 -
2
2024-09-02
16:33:07 市邮政管理局 已受理 -
3
2024-09-02
16:33:32 市邮政管理局 已回复
111
111
问政回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2024-09-02 16:33:32
网友：
您好，您通过网络问政反映“中通快递未经收件人同意，私自将快递件发到菜鸟驿站”已收悉，现将有关情况反馈如下。
我局立即核实相关情况，并督促泸州市中通快递企业整改，要求企业严格按照《快递服务标准》进行投递。后续如企业在该区域的派件问题仍未整改，您可拨打95311或0830-3341309进行投诉反馈。
泸州市邮政管理局
2024年9月2日