问政内容
全客通出行退票不退钱 是否存在乱收费现象
- 问政网友：m525
- 问政对象：古蔺县交通运输局
- 提问时间：2024-08-28 23:44:09
我于8.28日购买了一张全客通出行泸州到双沙10.20的车票 司机十点五十都没有来接我 我就走了 并申请退票 平台退票不退钱找理由说他已经发车了 我想问我二十的票你五十都没有来接我 也没有与我联系 都是我后面五十给司机打的电话 已经超时半个小时 我也没有上车你也没有来接我 你为什么不退我钱 是否存在乱收费现象 并且司机态度恶劣！
问政跟踪
-
1
2024-08-28
23:44:09 m525 已问政 -
2
2024-08-29
09:57:27 古蔺县交通运输局 已转交 -
3
2024-09-09
09:06:38 古蔺县交通运输局 已受理 -
4
2024-09-09
09:10:32 古蔺县交通运输局 已回复
111
111
问政回复
- 回复单位：古蔺县交通运输局
- 回复时间：2024-09-09 09:10:32
古蔺县交通运输局
关于全客通出行退票不退钱存在乱收费现象问题的
回复
网友你好！现就你所提出的问题回复如下：
首先，感谢您对我县交通运输事业的监督和支持。经县交通运输综合执法大队调查，8月28号10 时4分您在平台下单了泸州城区（后台设置地点在市政府）至双沙镇订单 10:20分的，驾驶员联系您核实上车地点（澄溪口）明确上车地点上车时间是 10:50分，您同意后驾驶员接单。在去接您时，您告知有事，取消行程，随后平台与您核实，且告知自身原因退单被扣费用自行承担（下单支付前平台下单计费规则很明确告知所有用户，不存在乱扣费的情况）。
最后，祝您和您的家人身体健康，感谢您提出的宝贵意见，如给您带来不便，敬请理解和支持！
此复
古蔺县交通运输局
2024年9月9日