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问政内容

玉宇电力有限公司是不是无人能管

  • 问政网友:tenh
  • 问政对象:合江县经济商务科技局
  • 提问时间:2024-08-29 21:15:30

8月28日晚合江玉宇电力有限公司因故障停电   维修结束后送电导致本人空调因电压过高导致损坏  本人去年八月购买空调至今一年 保修期六年  但是空调厂家因电压过高导致损坏不予以保修  因玉宇电力公司送电电压过高导致空调损坏现在厂家不保修 意思是要用户自己承担?  假如他送一次点损坏一次是不是我都得承担?

问政跟踪
  • 1 2024-08-29
    21:15:30
    tenh 已问政
  • 2 2024-09-20
    16:35:51
    合江县经济商务科技局 已受理
  • 3 2024-09-20
    16:37:39
    合江县经济商务科技局 已回复
问政回复
  • 回复单位:合江县经济商务科技局
  • 回复时间:2024-09-20 16:37:39

尊敬的tenh网友:

     您好!您在2024年8月29日通过“网络问政”平台反映的“玉宇电力公司是不是无人能管”-因停电后,送电的电压过高导致空调损坏的问政,现交由我单位回复,现将处理情况回复如下:

根据供用电标准,全国居民用电电压分别为220V一般居民用电和380V三相电,其中380V主要用于有机械设备或者特殊申请下,电力公司会给与居民安装特殊三相电用电,普通居民电压额定均为220V。

    一般居民用电在变压器出口端均有设备保持出口电压稳定,在180V-245V之间居民用电均属正常电压,根据您反映的情况,因故障维修结束后送电,电压不会超过正常范围,也就是说不会超过家用电器受电电压范围,也就不会导致家用电器受到损坏,并且如果送电超过电压范围,会进一步产生大面积的送电事故。如您坚持您的空调是因为电压过高导致受损,为保障公平公正情况下,建议您授权第三方对事件进行定性,确属电力公司责任,我局将协助您督促电力公司进行赔偿。