妇幼保健院工作人员态度恶劣
- 问政网友:有态度的热心市民刘先生
- 问政对象:合江县卫生健康局
- 提问时间:2024-09-11 02:11:01
2024年9月10日下午三点半左右,孩子发烧去合江县妇幼保健院就医,前期问诊挂号缴费都没问题,直到去做血常规检查,在抽血窗口,遇到了一个很不耐烦的护士,先是因窗口设计问题,不方便幼儿抽血,她让调整了几次位置,由于孩子还小又有些害怕,一直在哭闹不肯配合。该工作人员就开始不耐烦,从一开始就黑着个脸。
抽血前她提醒了要拉住孩子的手,但孩子被针扎了后本能反应的就想往回收,我当时也没有抓住,但随即调整了姿势,把孩子的手从新放到了取血的位置。这时,那个护士不知道是不是平时跋扈惯了,还是在哪里受了委屈,没处发泄。恶狠狠的一把拉过孩子的手,对着家长就开始了一通责备,虽然没带脏话,但语气和态度特别恶劣持续了一分多钟!边上的同事提醒她抽血量已经够了,都还意犹未尽的又刮了几次。
我当时很想发火怼她几句,但想着媳妇孩子都在,就克制住了。我就想问一下,到底是什么给了她一副高高在上的底气,是抱着编制这个铁饭碗?还是院领导是她亲戚?患者去医院,本来就不是一件高兴的事情,还要遇到这些态度恶劣的工作人员,让人就像吃了苍蝇似的恶心。
建议医院在抽血窗口配置一条高点的凳子,方便带幼儿的家长采血,对于那些喜欢黑脸的苍蝇,建议让她们去搞后勤,实在要在窗口就把口罩带上,省的给医院制造医患矛盾。
另外,建议医院方便严格落实患者服务满意考核制度,对于那些不适合医疗服务工作的人,让她们去该去的地方。
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2024-09-11
02:11:01 有态度的热心市民刘先生 已问政 -
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2024-09-12
08:56:11 合江县卫生健康局 已受理 -
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2024-09-23
18:13:17 合江县卫生健康局 已回复
- 回复单位:合江县卫生健康局
- 回复时间:2024-09-23 18:13:17
网民朋友:
您好!非常感谢您对我县医疗卫生工作的关心与监督。您通过网络问政平台反映“妇幼保健院工作人员态度恶劣”一事,我局对此高度重视,组织人员进行了核查。现将核查情况回复如下:
对于县妇幼保健院窗口不方便采血和护士态度的问题,我们深感歉意。我局已责成县妇幼保健院,一是在检验科采血窗口增加安放一把升降椅子,方便就诊人员采血;二是对检验科护士王某进行全院通报批评,并按医院规章制度扣罚绩效200元;三是加强医务人员沟通交流培训,进一步提升患者满意度。
我们的工作人员多次与您联系都无人接听,如您仍有任何疑问或需要进一步了解相关情况,可致电0830-5263036。对于您此次的反映,我们再次表示感谢。祝您生活愉快!
合江县卫生健康局
2024年9月18日