昨天是2016年大年十四，泸州天气降温，众所周知，下午便开始下雨，没带雨伞，有事出门，遂于8：30左右我和俩位朋友在大山坪裕华园口子，乘坐兴泰(川E9668G)蓝白相间的出租车由大山平往沱江三桥春晖小区，由于上车司机在抽烟，我朋友提出让司机别抽烟，司机很不情愿将左手伸出窗外，右手单手操作方向盘，抽烟的手伸到窗外许久，才将烟扔掉。俩朋友在佳乐云岭下车后，车继续前行至万象汇天桥时，司机突然将车拐进右方铁护栏内，靠近路肩，将车窗摇下，停下揽客，走走停停，因路边客人答往广场方向，或因为到达地点与车将行至路线不符，三次拼车揽客失败，司机只好放弃将车开出栏杆上三桥，三桥走完行至坡道，司机开始接听来电，聊天内容听出是闲谈，闲聊过程时在中医院左转车熄火，这个时候，司机仍然没有放弃聊天，单手发动车辆后，继续前行。

　　等司机放下电话后，我告知他下车地点，由于下雨没雨伞，麻烦他帮忙进下小区，我会选择开阔的地点停车，会方便他调头，因为之前坐出租遇到下雨或者提重物，告知司机地址，均没司机拒绝进入小区。

　　但这位司机听说后拒绝：说不得行，我们规定是不准进小区，你必须在这里下。

　　答：今天下雨，麻烦师傅帮忙。

　　在此对话时，也不知道司机是故意的还是头一回来找不到方向，车已经到大门入口，车即没刹车，靠边停，而是继续往前开，我当即告诉司机应当停车了，车已经开过大门了，该司机冒火冲天的问：大门在哪里嘛?然后一边调头咆哮着不停骂骂咧咧：你去投诉我，投诉我，我们规定，车不准进小区，你懂不懂，你年纪八轻，又不是七老八十，七老八十可以拉你进去，现在就没下雨，你下车，你找地方去投诉，接下来的其它话也不多数了，从我告诉你停车地址开始，你的嘴就没有停止过的说说说。

　　当我听你说完，再三解释，如果不是下雨，在哪里下车都不是问题，你说不准进小区，可以调取监控为证，同时咨询你，其它公司的车无论白天与夜晚平常都有进出小区，他们都不知道规定，还是不知道安全?

　　你答：再晚点，天再黑点，可以进。

　　试问司机言语不善谈论乘客的年龄话题：坐兴泰公司的出租车需要出示年龄证明吗?什么年龄以上的人才有资格坐兴泰的出租?照你所言进小区有时间段规定?倘或你讲的是真话，更晚的时候你能考虑到乘客人身不安全而进入小区，那你作为一个司机，心存良善。你能不能也理解理解下雨天乘客打车大多也是为了避雨呢?在制度与人情之间，哪种选择都不过份。我选择理解你的制度，你也选择理解乘客偶尔为之的不过份要求。

　　特别是亲眼目睹几天166车的司机装载一位突然生病的病人，沿路不靠站，将车直接开往医院的过程，全车的人都支持，难道这名司机不知道任意改变行车路线也是公司不许可和禁止的吗?如果单从规章上、乘客的权益来讲没有受到保护，反之人情上讲，这样的事是值得提倡和表彰的。

　　对比一下，同样的作为专职司机，尽职尽责如此大区别。

　　乘客和司机之间，乘客作为服务对象理解你，你也要理解乘客，凡事都可商榷，无需动不动就不断地再三提示威胁要求乘客投诉，无需动不动就咆哮骂骂咧咧，作为一位泸州老乘客，真的很少遇到一开口主动不断要求乘客投诉，若这名司机能看到乘客在此的发言，应该知道对你的行为描述是中肯的，昨日有幸乘坐你的车，确实在大年十四之前不知道你供职的公司严禁不准出租车开进小区，这条规定今后多加宣传就好!作为大多数乘客仅知有的出租车不愿意进小区，对细则不清楚，作为司机应该耐心解释，不要动不动就叫乘客投诉，投诉放在前面来讲，并不等你的占有多充足的理由。

　　我并非是因为停车地点而投诉，是你语气态度均很恶劣，且不断主动请求乘客向上级部门反映，你即然有充足的理由，那在请您说平台，是非由大家来评论。

　　你即然是如此在乎安全生产的遵纪守法的一名驾驶员，是不是更应当注意以下几点：1、为牟取利润拼车，2、态度蛮横恶劣不文明3、车辆行驶中抽烟、4、长时间单手操作熄火5、手持接听电话闲聊的违法行为6,明知已到目的地，装作不知情，继续往前走，是不是对公司来讲是更为严重的安全隐患，以及触及公司形象的行为?

　　希望在此文能提醒到这位司机，乘客需要你的帮助，是怀着感激的心，每次坐完车你听到乘客对你说谢谢，就是对你工作的赞赏，何必非要对乘客出言不逊?何必非要一出口就咆哮着逼着乘客投诉，投诉对乘客讲真的不是你想象中那么难。

　　目前大多数乘客在默默地容忍拼车，也就是站在泸州人情的角度，乘客最次的需要仅仅是能到达目的地，绕路也好，顺捎搭人也好对乘客是无奈地被动违背自己的意愿，这中间又有多少不安全隐患，作为乘客的谅解和容忍，你感恩过吗?作为专职司机，以利益驱使这类安全你又思考过吗?到底孰重孰轻?

　　作为泸州市民都知道，泸州是文明的，泸州人是良善的，泸州在创建文明城市更需要窗口服务支持和努力。

　　备注：车是蓝白色，车身印兴泰，车牌号尾数带G，司机男性。车行驶路线2016.2.21,大年十四8：30由裕华园驶往酒城大道-沱三桥-春晖小区。