网友：

  您好！现将您的问政回复如下：

    您反映的“凤凰湖往返纳溪公交乱收费”问题收悉。经核实，您于2024年9月17日下午1时左右一行4人乘坐凤凰湖到纳溪的客运班车，其中1名4岁左右的儿童身高大约1米，客车售票员收取了全额票价。按照《交通运输部 国家发改委关于深化道路运输价格改革的意见》规定，每一成人旅客可携带1名6周岁以下或者身高1.2米以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过人数执行客票半价优待，并提供座位。您所携带的儿童单独占用了座位，按规定应该享受半价优待。我局已责令客运企业退还您多收取的车费，对涉事班车售票员进行批评教育，加强对售票人员客运政策的教育培训，提升服务质量，为广大乘客提供更加温馨便捷的乘车服务。

我局工作人员已于2024年9月18日与您电话沟通，并将相关处理结果告知您，您表示理解。

感谢您对我们工作的理解和支持！祝您生活愉快！如还有疑问，可致电区交通运输局，电话：0830-4283020。

                                                                                                                  泸州市纳溪区交通运输局

                                                                                                                          2024年9月19日