问政内容
关于电表不显示余额的咨询
- 问政网友：竹海村民Y
- 问政对象：国网泸州供电公司
- 提问时间：2024-09-18 16:31:54
国网泸州供电公司：
本人2024年8月23日发现自家（系纳溪区白节镇竹海村）电表不显示余额，起初以为是什么特殊原因。
9月10日，村社微信群里，干部发通知，让村民下载国网APP，以后电表都不显示余额了，余额只能在APP里查看（见截图）。
直到今天，9月17日，电表始终是不显示余额，也不象以前一样显示用电量、电价等要素。
以前的老电表是先用，后缴费。现在的新电表是预先购费充卡，卡里无钱则停电。
我的诉求是：农村都是老年人居多，恢复象以前一样，显示余额、用电量、电价、日期等。
问政跟踪
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2024-09-18
16:31:54 竹海村民Y 已问政 -
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2024-09-23
19:37:52 国网泸州供电公司 已受理 -
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2024-09-23
19:41:24 国网泸州供电公司 已回复 -
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2024-09-24
08:26:48 竹海村民Y 已评价
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问政回复
- 回复单位：国网泸州供电公司
- 回复时间：2024-09-23 19:41:24
经核实，为适应数字化转型要求，国网泸州供电公司对交费系统进行优化升级。客户可通过“网上国网”APP、“网上国网”小程序查看电量、电价、电费等信息，也可在微信生活缴费查看电费余额。此外，在居民用户余额不足50元时，供电公司也会通过发送手机短信等方式进行余额提醒。用户购电方式由“持卡购电”改为“无卡购电”，可通过“网上国网”APP、“网上国网”小程序、支付宝、微信等线上渠道交纳电费，也可在供电公司营业厅和委托的代收机构等线下渠道交纳电费，交费后无需将购电卡插入电表充值，购电金额将自动存入用户账户。 我公司工作人员已就具体事宜向问政人做了沟通解释。如问政人后续遇有用电问题，请及时拨打白节供电所服务电话：0830-4792672，我们将竭诚为您服务。