川悦时光旅行社负责人为何可以诈骗多人后还能继续潇洒
- 问政网友：顾洋菲
- 问政对象：龙马潭区文化广电旅游局
- 提问时间：2024-10-13 14:12:08
川悦时光旅游社虚假宣传，不发团不退款，拖欠已超过两月之久。
个人情况说明：本人母亲分别于2024年7月9日晚21:10和7月14日19:12日分别在高坝商城川悦时光旅行社店面向负责人周周（微信名，本人不在店面）转账2860与1430元（转账缘由：3人8月2日重庆出发港珠澳五城旅游的钱款）付款时商议明确8.2去不成就退款，因为9月的团影响本人和弟弟正常上学。而后因川悦时光旅行社方原因（疑似执照被吊销）没有准时发团，并且消极回应，至今只在群内承诺会退款或再次发团，但既没有道歉更没有实际行动。期间本人曾主动多次与文旅和公安取得联系并反映这个恶劣情况，于是旅行社七月底承诺八月中退款，接近八月中时承诺九月陆续退款，一而再再而三拖延至今开始毫无回应，钱款也不知去处。
其他情况补充：川悦时光旅行社于6月左右开始在泸州多地举行发布会，目标群体以老年人为主，路线以短途为主。个人了解仅高坝需要退款急于维权人数就超过了80人，大家积极向多个公安反映也没有得到退款的结果。
-
1
2024-10-13
14:12:08 顾洋菲 已问政 -
2
2024-10-14
11:56:30 龙马潭区文化广电旅游局 已转交 -
3
2024-10-14
17:45:00 龙马潭区文化广电旅游局 已受理 -
4
2024-10-17
15:47:09 龙马潭区文化广电旅游局 已回复
- 回复单位：龙马潭区文化广电旅游局
- 回复时间：2024-10-17 15:47:09
市民朋友：
您好！您通过泸州市网络问政平台反映“川悦时光旅行社负责人为何可以诈骗多人后还能继续潇洒”相关事项已收悉，现回复如下。
泸州市文化市场综合行政执法支队龙马潭区大队工作人员于10月16日电话联系不上您本人，通过之前您在我单位登记的情况联系上了您母亲，经询问了解了您们在该旅行社高坝网点报名了港澳8日游旅游线路，7月19日该旅行社在微信群里称其《旅行社业务经营许可证》已被吊销，无法组织外出旅游，后续承诺8月底前退完所有游客费用，但未兑现。
泸州市文化市场综合行政执法支队龙马潭区大队工作人员电话告知了您母亲目前协调的情况，9月中旬我局组织相关单位联合约谈了该旅行社实际负责人尹强，初步形成化解工作建议，尹强现场签订《承诺书》承诺短线押金全部退款,长线国庆节后制定发团计划，愿意出行的游客安排有资质的旅行社安排出行，不愿出行的游客退款，交了7万元保证金在市文旅协会，当时缓解了双方矛盾，
现实际负责人尹强以家里有私事处理为由推迟了自己之前承诺的国庆节后制定未出行游客长线发团计划，交的7万元保证金退短线游客押金。
接下来我局在10月底前再次催促尹强制定发团计划，如若尹强继续推脱，建议您可通过司法途径集体诉讼解决退费问题。
您母亲表示理解和感谢我局所做的工作。
承办人：泸州市文化市场综合行政执法支队龙马潭区大队
联系电话：0830-2591823
感谢您的来电，祝您生活愉快！
泸州市龙马潭区文化广播电视和旅游局
2024年10月17日