尊敬的用户：

您好，您通过网络问政平台反映的来件已收悉。公司高度重视，随即安排专人对您反映的问题进行调查、核实，现将调查情况回复如下：

经核实，您所居住的江阳区蓝田街道未来锦城小区是我司居民总表用户，采用总表计量收费模式，工作人员每月对总表水量进行查抄并计收水费，所有用户均为分表用户，不属于我司结算水表用户，无独立水卡。您提到的办不下来水卡的问题，实际是公司户表改造二期工程。您所在小区已列入二期户表改造计划，但您小区目前总表水费尚未结清，且未提交户表改造工程所需的相关户改资料，我司将积极协助您小区楼栋收费人员尽快完成资料收集和费用收取工作。目前，我司正加快推进户表改造二期工程前期准备工作，预计2025年分批次进场施工。

最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我单位24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

2024年11月8日