本人因个人原因着急要注销移动宽带，于10月25日去移动营业厅办理，去办理的时候叫我到一个比较偏的门市那里办理，移动的说要先登记，然后进行了登记，然后说要3天后才进行办理。然后在10月30号，接到一个移动电话说叫去办理，然后到了营业厅，营业厅的查询了我的号码，说没有接到通知，不能办理，又叫我去问，又说有人联系我。当时就找不到找哪个办理了，接到的电话是一个座机电话，一直又打不通。

然后我又打10086询问，10086说又帮我催一下，我是觉得不对劲，又去工信部投诉，结果今天又接到一个移动的电话，好像是客户经理的电话，告知我说要移动的领导同意，要问领导，还给我说降低套餐，我没有答应，我是要注销宽带，不用移动的网了。然后又说要什么下个月5号之后才能办理，而且是5号过后的一个周，这样时间算下来不是差不多要半个月了。我就简单的注销一下宽带，一拖再拖，我不可能为了你这个注销宽带还一直等着，我还有其他事情要去外地。现在有以下问题

1、首先，我的移动套餐没有在合约期内，没有任何签了时间的协议，而且合约期早就到期了，这个可以查询的到。

2、为什么要一直拖着踢皮球不办理，明明叫了我去营业厅办理，却被告知无法办理，说有人联系我，这个联系要多久，如果我不去投诉，是不是一直没有人联系我，故意让我不能注销。

3、今天接到的电话那个客户经理，说要领导同意，我又不认识他们的领导，这客户经理说的这话是什么意思，是不是就是个借口，我要办理业务要你们领导同意，这是什么逻辑，你们领导不同意是不是就一直不能办理，一直拖着我。

4、消费者注销宽带也好，办理什么业务也好，是受到相关法律保护的，有消费者的自由，移动公司就这样拖着不给我办理，给我的借口是领导不同意，你们那领导凭什么不同意，我哪个方面不满足要求。

5、这个事情移动公司不给办理，不给一个说法，我就天天到移动公司那个门市去等着，看看是你们移动公司哪个领导不同意，还真的没有天理了，欺负一个老百姓。