市民朋友：

您好！您通过12345政务热线反映的“1、南寿山殡葬服务楼下大厅收费2700元每天，不足三天按三天算不合理，应该按实际时间算？2、南寿山作为公共服务机构，楼下大厅收了2700元每天应该包括哪些服务，包括哪些器具？3、大厅里的塑料花圈摆件是如何收费的？摆件蜡台的桌子、电子蜡烛、门头的白绫这些另外收费是否合理？如果应该收取，那应该收取的费用是多少？4、买鲜花布置殡棺就收多少钱？能否在外面买进去布置？”的问题”已收悉，我单位已于12月6日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：

问题一：南寿山殡葬服务楼下大厅收费2700每天，不足三天按三天算不合理，应按实际时间算。

市殡仪馆灵堂收费标准严格按照向市发改委备案要求（《泸州市殡仪馆关于开展殡仪特需服务项目收费的报告》泸市殡仪〔2023〕65号），经双方协商，以合同形式约定收费标准。市殡仪馆现行灵堂收费根据配置相同面积不同原则分为：惠民灵堂（380元/天.间）、特型灵堂（780元/天.间）、小型灵堂（1680元/天.间）、中型灵堂（2780元/天.间）、大型灵堂（3880元/天.间）、主礼厅（5800元/天.间），并无2700元收费标准。停灵时间收费计算按“超过半天但不足一天按一天计算、超出一天但不足12小时的超出时间按半天计算”原则进行费用核算。所有服务在选择项目时，市殡仪馆工作人员都会和丧事承办人进行详细说明，并自愿选择，最后对所有选择项目签字确认才会核算费用。逝者廖xx在市殡仪馆停灵时间：2024年11月17日10：30时起，至2024年11月20日8：08时止，按照收费标准计时原则中“超出一天但不足12小时的超出时间按半天计算”，停灵总时长为三天。

问题二：南寿山作为公共服务机构，楼下大厅收了2700元每天应该包括哪些服务，包括哪些器具？

市殡仪馆工作要求有明确规定：工作人员在和家属接待洽谈沟通过程中，需将服务项目涵盖内容、计费标准、注意事项等详细、准确告知。关于问题反映当事人涉及的“楼下大厅收了2700元每天应该包括哪些服务，包括哪些器具”内容，质量监督小组经询问办理工作人员、调取洽谈视频录像资料，已证实工作人员在开展洽谈服务时，严格按照工作要求进行，明确告知了丧事承办人租用灵堂收费标准、计时原则、灵堂配置等。市殡仪馆灵堂面积不同收费标准不同，但配置相同，均统一配备了：中央空调、饮水机、签到桌、茶水柜、人亲条、人亲架、人亲薄、电子讣告牌、供桌、主持台、机麻、简易桌椅板凳、音箱设备。

问题三：大厅里的塑料花圈摆件是如何收费的？摆件蜡台的桌子、电子蜡烛、门头的白绫这些另外收费是否合理？如果应该收取，那应该收取的费是多少？

（一）大厅里的塑料花圈摆件是如何收费的？

市殡仪馆从2018年起，全面实施禁焚禁燃工作要求，治丧期间馆内禁止明火、禁止焚烧香烛纸钱。市殡仪馆根据文明祭祀、移风易俗工作要求和泸州市当地用花圈进行悼念习俗，在每个灵堂内配备不同数量的绢花花圈，供治丧家属租用，代替纸质花圈表达哀思。在租用绢花花圈时，还为租用家属代写挽联，50元/个.次。

市殡仪馆所有收费项目均严格按照《泸州市殡仪馆关于开展殡仪特需服务项目收费的报告》（泸市殡仪〔2023〕65号）要求执行，已在殡仪服务中心大厅墙上、服务大厅门口显眼位置公示，且市殡仪馆工作要求明确规定：在开展服务前务必详细告知丧事承办人，待丧事承办人签字确认后方可进行。

（二）摆件蜡台的桌子、电子蜡烛、门头的白绫这些另外收费是否合理？如果应该收取，那应该收取的费是多少？

市殡仪馆每间灵堂内免费为治丧家属提供了摆放祭祀用品的供桌，但并未包括供桌上的祭祀礼器电子蜡烛。门头的白绫即门框花是廖姓逝者女儿王x在市殡仪馆设灵期间（11月18日），要求增加的服务项目，并签署了《泸州市殡仪馆鲜花服务委托书》，收取费用严格按照《泸州市殡仪馆关于开展殡仪特需服务项目收费的报告》（泸市殡仪〔2023〕65号）要求执行。已在殡仪服务中心大厅墙上、服务大厅门口显眼位置公示，且市殡仪馆工作要求明确规定：在开展服务前，工作人员务必详细告知丧事承办人，待丧事承办人签字确认后方可进行。

问题四：买鲜花布置殡棺就收多少钱？能否在外面买进去布置？

市殡仪馆提供多档次用鲜花布置灵堂的特需服务，所有项目均自愿选择。如：遗像台、围棺花、花柱、门框花等。廖姓逝者在市殡仪馆设灵期间选择的灵堂租用服务、鲜花服务等项目，均经廖姓逝者儿子、女儿和市殡仪馆工作人员协商一致，在开展服务前，工作人员已详细告知丧事承办人计费标准、计算原则等内容，并签订了《泸州市殡仪馆灵堂租用服务委托书》《泸州市殡仪馆鲜花服务委托书》，费用收取严格按照公示的《泸州市殡仪馆关于开展殡仪特需服务项目收费的报告》（泸市殡仪〔2023〕65号）要求执行。

市殡仪馆安全管理相关制度中规定：除涉及安全管理问题外的鲜花祭祀用品，治丧家属可自带鲜花花朵、花束、花篮等祭祀物品到馆开展文明悼念活动。

感谢您对民政事业工作的支持与关心！市民政局将会督促市殡仪馆加大对相关政策宣传力度，增加公示服务项目的形式。严格执行服务项目收费标准，让治丧群众明明白白消费。加强服务过程标准化管理，提升服务质量，为治丧群众提供更加优质的服务。虚心接受治丧群众的监督。

泸州市民政局工作人员于12月6日与您电话联系沟通，您表示已知晓办理情况。

感谢您的来电，祝您生活愉快！

承办人：邱晴

联系电话：3190224

泸州市民政局             

2024年12月6日