市民朋友：

    您好！您于11月24日反映的“白招牌文轩书店霸王条款”的问题，我街于2024年11月27日收悉，并进行了认真调查核实，现将有关情况回复如下：

    针对您反映的问题：“一是购买一盒围棋价格贵。二是拆开围棋盒外塑料密封包装后打开包装发现里面没有专门装围棋子的盒子不满意。三付款时，扫导购员的二维码支付，存在不规范”，2024年11月27日，我街综合执法队工作人员到新华文轩泸州书城现场查看了解情况，该书城导购员张琴称：2024年11月24日有消费者在新华文轩泸州书城一楼楼梯旁文体销售区购买了一盒“晨光围棋”，售价55元。现场工作人员查看了该“晨光围棋”有标价签、有销售小票。

    一、价格贵的问题。上述“晨光围棋”属于市场定价，商家有自主定价权。

    二、购买了上述“晨光围棋”不满意退货问题。我街综合执法队工作人员可组织您们双方进行调解，如果调解不成未达成一致意见，您可通过法律途径解决。

    三、付款不规范问题。我街综合执法队工作人员已告知新华文轩泸州书城工作人员须按照新华文轩泸州书城内部规定以及付款流程操作，规范付款方式。

    我街工作人员已于2024年11月27日电话联系您，并将此情况告知于您，您表示已知晓，并与商家已达成和解协议。如有疑问可咨询南城街道综合行政执法队（0830-2643093），我们将及时跟进处理。

    感谢您的留言，祝您生活愉快！

                                                     泸州市江阳区人民政府南城街道办事处                      

                                                                      2024年11月27日