问政内容
9月份购买的家电至今还未送货，商家也不退款，也不发货
- 问政网友：A243062148
- 问政对象：龙马潭区市场监管局
- 提问时间：2024-11-26 15:58:56
本人于2024年9月底，从泸州市美祥电器有限公司雷敏（电话：18111173844）处购买了一台海信电视、四台美的空调、一台净水器、一台扫地机器人、一台热水器等家电，截至今天只收到4台空调和热水器，且空调和我购买的型号也不相同，现多次联系该商家要求发货，均以货未到为由不进行发货，要求退款也不予以办理。因小孩读书需要尽快搬家，恳请政府领导帮忙解决。
问政跟踪
-
1
2024-11-26
15:58:56 A243062148 已问政 -
2
2024-11-27
10:58:13 龙马潭区市场监管局 已转交 -
3
2024-12-11
09:50:40 龙马潭区市场监管局 已受理 -
4
2024-12-11
09:51:19 龙马潭区市场监管局 已回复
111
111
问政回复
- 回复单位：龙马潭区市场监管局
- 回复时间：2024-12-11 09:51:19
龙马潭区市场监督管理局回复：
网友您好！
关于您反映的“9月份购买的家电至今还未送货，商家也不退款，也不发货”的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经调查，我局在收到投诉后联系您了解情况，收集证据，次日工作人员电话联系商家，商家在通话中表示在外出差，待回泸后前往商贸城办事点配合调查协调。目前该投诉仍在调查协调处理中，我局工作人员于2024年12月10日通过电话告知您前期调查情况，待调查协调完毕后再将结果反馈于您，您表示知晓。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询龙马潭区市场监督管理局商贸城办事点，电话：0830-2662315。
泸州市龙马潭区市场监督管理局
2024年12月11日