问政内容
投诉水井沟邮局工作人员业务不熟悉 希望相关部门核实处理
- 问政网友：泸州问政者
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2024-12-06 16:40:40
本人于2024年12月6日下午4点左右在中国邮政水井沟邮政支局寄省内包裹两件，每件各10kg。像往常一样告知工作人员寄普通包裹，但被新来的工作人员告知现在每件需付24元。本人之前在水井沟邮局寄过20斤重的省内包裹，确实只付了14元一件，但工作人员声称一直都是这个价格没那么便宜的，我只好每件付了24元寄走包裹。投诉中国邮政水井沟邮政支局工作人员业务不熟悉，望相关部门核实处理。谢谢。
问政跟踪
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2024-12-06
16:40:40 泸州问政者 已问政 -
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2024-12-10
10:47:08 市邮政管理局 已受理 -
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2024-12-11
10:10:17 市邮政管理局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2024-12-11 10:10:17
网友：
您好，您通过网络问政反映“水井沟邮局工作人员业务不熟悉，希望相关部门核实处理”，现将有关情况反馈如下。
您反映的问题我局已转达至泸州市邮政公司企业负责人核实处理，企业负责人经处理后回复：用户于2024年12月6日到水井沟邮政营业所寄包裹，接待用户的是一名实习员工，对包裹名称、种类和资费不熟悉，导致在给用户办理业务时将包裹资费混淆后错算，该名工作人员已诚恳向用户致歉，将错收资费差额退还用户，取得了用户谅解。
泸州市邮政管理局
2024年 12月 11日