尊敬的领导：

       近日家中 70 岁中风行动不便的老人在泸县文化馆周边散步活动。老人因身体原因急需使用厕所，然而文化馆保安却将女厕所及残障人士厕所门关闭上锁，并宣称这些厕所并非公共厕所，拒绝让老人使用。并且至少有两名老年女性同样被拦在厕所门外，焦急无助。

      文化馆作为公共文化服务场所，本应秉持服务大众的宗旨，保障每一位群众，尤其是弱势群体的基本权益。残障人士厕所更是为行动不便者提供便利，却被无故锁闭。

      或许当时保安有其特殊原因才锁门，但这样的处理方式，确实给急需帮助的老人带来了极大不便，如果是残障人士面对这些，会不会产生负面心理影响呢。希望贵馆能重视此事，调查具体情况，加强对工作人员的培训与管理，避免类似情况再次发生，给公众提供更人性化的服务。

      感谢您在百忙之中关注此问题，期待能看到改善。