2025年1月15日18点，接家中长辈电话，家中停气，不知是何原因，致电合江县星焰天然气公司值班电话5264820，无人接听，晚餐只能将就仅剩的热水吃面。

2025年1月15日18点30分左右，通过手机App查询，欠气费9.3元，于是立即缴费500元。

2025年1月15日19点30分左右，缴费一个小时后，仍未通天然气，再次致电5264820，有人接听。询问什么时候通气，回答，我们公司正在开年会，现在没有人去给你开气，按照规定，缴费后48小时内通气。

2025年1月15日19点40分，致电合江县星焰天然气公司总经理周*（134****5268）询问48小时内通气的规定是否合理？周总经理答复正在县政府开会，不方便解释，稍后回复。

之后无下文。

在此，三问合江县星焰天然气公司：

一问，用户欠费，你们既然没有电话提醒，又没有短信通知，仅仅因为欠费不到10元钱，在做晚饭的时候，有特意上门关气阀的时间，就没有打个电话或者上门提醒欠费的时间？

二问，难道用户为了不被停气，要二十四小时不停查看气表？把气表装在身上吗？

三问，能够及时关用户气阀，干脆利落断气，但在用户缴费后，一句公司开年会，没人给你开气，等着48小时。谁给你们的权利？是哪一级政府或者职能部门的明文规定？用户缴费后48小时内才可以通气？还是只有星焰天然气公司说了算？

一边是热热闹闹的公司年会，庆祝2024年凭借资源垄断赚的盆满钵满。

一边是断气凄凉的寒冬生活，家中老小吃饭喝水都成问题！

真真是新时代的“朱门酒肉臭，路有冻死骨”！

群众的冷暖不值一提！

垄断的傲慢淋漓尽致！