关于投诉校内外卖平台问题的回复

对于您2025年3月12日通过泸州市网络问政平台反映的投诉“学校官方外卖平台（医教校园达）开着白色三轮车横冲直撞随意进入宿舍园区安全隐患极大”事项已收悉，经学院举办方安全运维部、投资发展部两部门调查核实，现将办理情况答复如下：

一、问题核查情况

（一）关于提出的“学校外卖配送需求日益增长，但缺少监督和管理”问题，经核实，“医教校园达”确系医教官方外卖平台，该平台与学校举办方签订有《校内商品配送服务平台合作协议》，同时平台经营手续完善、人员级配餐车辆配备齐全、具备良好运营资质，平台投运至今并未发生任何安全事故及相关不良纠纷，学校举办方也将外卖平台运营事务纳入常态化管理工作，双方具备良好沟通及协同机制。

（二）关于提出的“下课高峰期开着白色三轮车横冲直撞，随意进入宿舍园区”问题，经核实，“医教校园达”外卖平台送餐车辆，均已严格执行《四川省教育厅高等学校校园电动车安全管理指引》相关要求，将车辆设置限速锁为15公里/小时。同时进入宿舍园区为外卖配送服务正常行为，平台骑手均通过岗前培训，严格遵守校内文明行车相关规范。

二、后续处理情况

（一）针对此次投诉事件，“医教校园达”平台运营公司（四川超帮餐饮管理有限公司）立即召开“外卖骑手行为规范安全培训”，培训内容强调校内行车规范，始终将安全责任放在第一位，同时加强配送过程中食品卫生安全管控，做到餐食不落地，配送零接触。

（二）平台骑手均签署“外卖骑手校园骑行安全承诺书”，压实安全主体责任，进一步提升服务质量。

（三）制定《校园外卖骑手服务与安全管理规范》，完善平台内控制度，强化行为规范。

(联系人：王源15908269856)

                     泸州医疗器械职业学院                                                      

                       2025年3月20日