尊敬的用户：

您好！您通过网络问政平台反映的来件已收悉。公司高度重视，随即安排专人对您反映的问题进行调查、核实，现将调查情况回复如下：

经核实，您居住的碧水槟城2号楼属于我司总表用户,您反应的2号楼2708的水表属于总表后的分表用户，您户的水表查抄及收费由物业负责，您反应的水量异常问题可以咨询物业。根据《四川省城市供水条例》第三十三条：“城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护;用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。”因此，您反映总表后的管道、水表等供水设施维护应由用户或产权人负责，我司也可提供管道、水表等供水设施有偿维修服务。3月17日，公司工作人员就相关政策及解决途径与您进行了详细解释说明，您表示理解和满意。

最后，非常感谢您对我司工作的支持。今后，如您有任何用水方面的问题，欢迎随时拨打我司24小时服务电话0830-3192777，我们将竭诚为您提供方便、快捷、优质的供水服务。

泸州市兴泸水务（集团）股份有限公司

                                                                                                                                                                                      2025年3月21日